Bon à savoir avant le concert.
Les questions les plus fréquentes sur les billets, l’entrée et la soirée elle-même. Pour tout le reste : [email protected].
Comment fonctionne la réservation ?
Choisissez une date et une catégorie, puis envoyez votre demande de réservation. Une personne de notre bureau vous contacte par téléphone ou par e-mail pour finaliser la réservation ; rien n’est débité sur ce site.
Comment obtenir mes billets ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevez par e-mail une confirmation avec un bon d’entrée. Les billets sont remis à l’entrée de la salle sur présentation du bon et d’une pièce d’identité avec photo. Rien n’est envoyé par la poste.
Quand dois-je arriver ?
La billetterie et les portes ouvrent à 19h30 ; le concert commence à 20h30. Nous vous conseillons d’arriver au moins 20 minutes avant le début.
Les places sont-elles numérotées ?
Vos billets correspondent à une catégorie. Au sein de celle-ci, les places sont attribuées sur place, en commençant par l’avant.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Non. Venez dans la tenue où vous vous sentez à l’aise.
Puis-je venir avec des enfants ?
Les enfants sont les bienvenus. Le concert dure 90 minutes avec un entracte ; nous ne le recommandons pas aux enfants de moins de 6 ans.
Puis-je annuler ou changer de date ?
Vous pouvez changer de date gratuitement jusqu’à 48 heures avant le concert, deux fois au maximum. Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réservation, mais jamais dans les 48 heures précédant le concert. Détails dans les Conditions générales.
Les salles sont-elles accessibles ?
La King's Hall et le Festsaal II sont accessibles par ascenseur ; la Gothic Hall comporte quelques marches. Si vous avez besoin de places pour fauteuil roulant, merci de nous l’indiquer par e-mail lors de la réservation : nous vous réservons des places adaptées.